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400電話

什么是400電話

400電話分為4006(中國聯(lián)通),4007(中國移動原鐵通),4008(中國電信),4001(中國移動新號段),4000(中國聯(lián)通新號段)。

400電話定義

400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù),即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi),被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用。目前已用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

400電話業(yè)務(wù)介紹

“400電話業(yè)務(wù)”,又稱主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù),是三大運(yùn)營商為企業(yè)提供一個(gè)全國范圍內(nèi)的十位數(shù)號碼,無須加撥區(qū)號,無需安裝設(shè)備,只需要使用企業(yè)現(xiàn)有的通訊資源即可,自助通過號碼管理后臺綁定手機(jī)、座機(jī)、小靈通、中繼號等。

400電話優(yōu)勢

1、網(wǎng)絡(luò)版資費(fèi)低但是語音不清晰,線路不穩(wěn)定。營業(yè)廳版,使用真正電話線路,語音清晰,接通順暢,無斷線;
2、硬件系統(tǒng)可靠性高,通過國家檢驗(yàn),搭建真正可靠的企業(yè)級應(yīng)用平臺;
3、辦理方便,可以直接通過網(wǎng)站聯(lián)系辦理,一個(gè)電話搞定;

400電話平臺介紹

一般我們說的400電話平臺,主要是指由運(yùn)營商投入并運(yùn)行的400電話智能網(wǎng)平臺,實(shí)現(xiàn)400電話號碼直接轉(zhuǎn)接至客戶指定的目的碼。另外還有一些就是由運(yùn)營商架設(shè)的400電話轉(zhuǎn)接平臺,其原理是先將400電話轉(zhuǎn)接到某個(gè)固定電話號碼段上,然后再從這個(gè)固定電話號碼段二次呼轉(zhuǎn)至客戶提供的目的碼。

智能網(wǎng)平臺:
1、客戶可以隨時(shí)修改自己的轉(zhuǎn)呼電話。
2、隨時(shí)查詢呼叫話單。
3、可以設(shè)置手機(jī)號碼為目的碼。
4、可以設(shè)置超過3個(gè)以上的目的碼。
5、可以實(shí)現(xiàn)更多增值功能,如彩鈴,IVR導(dǎo)航,留言和錄音功能等。

400電話功能介紹

1.話費(fèi)分?jǐn)?br /> 通話費(fèi)用可在主叫和被叫的用戶之間分?jǐn)。分(jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糁Ц侗镜赝ㄔ捹M(fèi),被叫用戶支付業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。
2.支持多級彩鈴
在客戶打入企業(yè)400電話時(shí),在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設(shè)定的彩鈴,來代替普通單調(diào)的鈴音,可設(shè)定總機(jī)分機(jī)彩鈴功能。
3.支持普通彩鈴
在客戶打入企業(yè)400電話時(shí),在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設(shè)定的彩鈴,來代替普通單調(diào)的鈴音.只能設(shè)定普通的彩鈴.
4.支持捆綁多個(gè)電話號碼
同時(shí)捆綁多部電話,根據(jù)作息規(guī)則,靈活控制開通和關(guān)閉。支持手機(jī)、小靈通和固定電話。 隨意設(shè)定、隊(duì)列接通。

400電話類別

截止目前,以400開頭的電話,總共分為以下幾種:4006電話,是中國聯(lián)通(原中國網(wǎng)通)運(yùn)營的400電話,從4006000000到4006999999,總共100萬個(gè)號碼。4000電話,是中國聯(lián)通(原老聯(lián)通)申請,近期即將啟動的400電話,從4000 000 000到4000 999 999總共100萬個(gè)號碼。4008電話,是中國電信運(yùn)營的400電話,從4008000000到4008999999,總共100萬個(gè)號碼。4007電話,是原中國鐵通(現(xiàn)歸中國移動)運(yùn)營的400電話,從4007000000到4007999999,總共100萬個(gè)號碼。4001電話,是中國移動近期啟動的400電話,從4001000000到4001999999,總共100萬個(gè)號碼。400電話無論是以4006、4000、4008、4007還是4001開頭,其語音傳輸規(guī)范都是一樣的,但具體到不同的運(yùn)營商,因?yàn)榧夹g(shù)和設(shè)備的不同,就導(dǎo)致語音傳輸質(zhì)量有所區(qū)別。
以目前的技術(shù)數(shù)據(jù)分析,4006通話質(zhì)量,略好于4008,4008優(yōu)于4007;4000,4001因?yàn)槭墙谕瞥,尚無法明確其語音傳輸質(zhì)量。   從資費(fèi)來看,4007是最低的,市面零售價(jià)出現(xiàn)過低于0.1元的資費(fèi)。但由于中國鐵通并入中國移動后,4007便成了后娘的孩子,爹不疼娘不愛,維護(hù)上捉襟見肘。如4001正式推出后,4007恐怕將要退出舞臺。
中國移動的資費(fèi)和聯(lián)通和電信有一定的區(qū)別,中國聯(lián)通和電信的400電話都是統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),也就是說不分長話和市話,而移動400電話卻分了長話費(fèi)、市話費(fèi)和短信費(fèi),其中400電話短信功能只有移動有。
從語音傳輸質(zhì)量、資費(fèi)及號碼資源綜合比較,4006應(yīng)該是最適合中小企業(yè)的。
不但服務(wù)穩(wěn)定,且資費(fèi)低廉,號碼資源又極大的豐富。
另外,再次著重強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),400電話是全國性基礎(chǔ)語音業(yè)務(wù),是不區(qū)分地域的,也就是說,無所謂北京400電話,上海400電話,抑或深圳400電話等。

400電話業(yè)務(wù)功能

1、400電話自動分配(基本功能)● 按主叫所撥電話的位置(如:區(qū)號、電話號碼)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心;● 按主叫所撥電話的時(shí)間(如:周一~周日、00:00~23:59)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心;● 將撥打的電話按百分比(最小精確到1%)分配到到不同的電話號碼或呼叫心。
2、400遇忙/無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)
具有被叫號碼忙或無應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能,當(dāng)遇到被叫號碼忙或無應(yīng)答時(shí),可把來話轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的其他幾個(gè)號碼。規(guī)定業(yè)務(wù)用戶多可登記4個(gè)前轉(zhuǎn)號碼,遇忙和無應(yīng)答前轉(zhuǎn)各有2個(gè)前轉(zhuǎn)號碼。對于每一個(gè)業(yè)務(wù)用戶的一次呼叫,前轉(zhuǎn)次數(shù)多3次。
3、400呼叫阻截
被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫,對來自其它地區(qū)的呼叫進(jìn)行阻止;或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫,但允許來自其他地區(qū)的呼叫。
4、400專用密碼
被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。
5、400話費(fèi)分?jǐn)?br /> 通話費(fèi)可在主被叫用戶之間分?jǐn)偂7謹(jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糌?fù)擔(dān)本地通話費(fèi),被叫用戶業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。
6、400費(fèi)用控制
被叫客戶可以對每月總費(fèi)用或每月來話總次數(shù)設(shè)定上限,超過后自動停止接續(xù)。
7、400呼叫分析(呼叫中心功能)
當(dāng)被叫客戶需要時(shí),公司可以提供呼叫分析報(bào)告,內(nèi)容包括:呼叫、遇忙、無應(yīng)答次數(shù),通話總時(shí)長、平均通話時(shí)長,并對使用情況提 供專家級分析。
8、400企業(yè)彩鈴
企業(yè)可制定個(gè)性化歡迎詞,以提高用戶體驗(yàn)。

申請開通400電話的條件

一、申請400電話的對象包括:企業(yè)、政府、事業(yè)單位
二、開通400電話的條件,以及開通400電話所需要提供的資料
1、固定電話、小靈通號碼 或者手機(jī)號碼
2、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和組織機(jī)構(gòu)代碼
3、法人身份證或經(jīng)辦人的身份復(fù)印件
4、業(yè)務(wù)受理單

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